האם אתם אנשי המכירות הגדולים שאתם חושבים שאתם? כיום, להיות איש מכירות שונה לגמרי ממה שהיה פעם.
בימים אלה, תהליך המכירה עוסק בפתרון בעיות של אנשים, עידן המכירות “ההארדקור” כבר מזמן הסתיים.
אם אתם רוצים להיות אנשי מכירות גדולים, עליכם להימנע מההתנהגויות הבאות:
אחד הדברים הגרועים ביותר שאתם יכולים לעשות במהלך פגישת מכירות הוא להיות אגרסיביים ולאלץ את הצד השני לקבל החלטות שגויות שיפגעו בשניכם בעתיד.
בנוסף, תחושה עוינת או לא נוחה יכולה להיווצר כאשר אתם אגרסיביים עם הלקוחות שלכם, מה שמוביל לאי שביעות רצון.
מודעה:
2) חוסר אמינות
ערך מרכזי שצריך להיות לאיש מכירות גדול הוא כנות. ספרו תמיד ללקוחות שלכם את כל הפרטים בשקיפות מלאה ובכנות.
ייתכנו מקרים שבהם תרגישו את הפיתוי לשנות או להחסיר מידע כדי לסגור עסקה מהר יותר, אבל לעולם אל תציגו מצג שווא של תכונות המוצר, תקטינו תכונות רעות או תבטלו הבטחות, מכיוון שזה פוגע באמון ובמערכות יחסים שלכם עם הלקוחות.
3) התעלמות מצרכי לקוח
המוצר או השירות שלכם לא מתאימים לצרכים של כולם. זו לא בושה להגיד ללקוחות שלכם שהמוצר או השירות שלכם לא מתאימים להם.
ברוב המקרים, לקוחות יעריכו את זה ויכבדו אתכם על כך שאתם כנים איתם.
עבדו רק עם לקוחות שמתאימים לעסק שלכם מכיוון שכשלון בפרויקט יכול לפגוע במוניטין ובאמינות של העסק.
האמת היא שלפעמים לא כדאי לכם לעבוד עם לקוחות פוטנציאליים בכלל. גלו בפוסט הזה מתי כדאי לוותר על עסקאות.
הסרטון הזה מסביר בצורה טובה איך להבין את צרכי הלקוח במכירות:
מודעה:
4) חוסר בידע לגבי המוצר
למרות שאיש מכירות גדול אמור להיות מסוגל למכור כל מוצר, חשוב להבין היטב מה אתם מוכרים מכיוון שזה יכול לעזור לכם לסגור עסקאות ולספק ללקוחות שלכם מוצרים או שירותים המתאימים לצרכים שלהם.
בנוסף, חוסר השקעה בלמידת המוצר עלולה לגרום למידע לא מדויק הנמסר ללקוחות, מה שיוביל לבלבול וחוסר שביעות רצון.
5) לא לוקחים "לא" כתשובה
לפעמים “לא” היא התשובה.
הבינו תמיד את הצרכים של הלקוחות ואת נקודות הכאב שלהם, אבל אם אתם שמים לב שהם לא רוצים את השירות או המוצר שלכם, כדאי לשקול לעזוב אותם ולהתמקד בלקוחות הבאים.
6) הבטחות לא הגיוניות שלא ניתן לקיים
בימינו, אנשי מכירות רבים מבטיחים תוצאות בלתי אפשריות בנוגע לביצועים של מוצר או שירות.
היו אנשי המכירות האמיתיים והאותנטיים שכל לקוח היה רוצה לעבוד איתם. לעולם אל תבטיחו הבטחות שאולי לא תוכלו לקיים, והתמקדו בשירותים שאתם מספקים במקום באלו שלא.
7) חוסר אמפתיה
איש המכירות “ההארדקור” עלול לפעמים להתעלם מהרגשות של הלקוח, כמו גם מהנסיבות. התמקדו ביצירת קשר אישי אמיתי עם הלקוחות שלכם.
שימו לב לאופן שבו הלקוחות שלכם מגיבים, מרגישים ומדברים במהלך פגישת המכירה שלכם. ודאו שאתם מבינים את התמונה המלאה בכל הנוגע לדרך המכירה שלכם ואל תהיו מקובעים מדי – שנו את דרך המכירה שלכם והפכו אותה לרלוונטית ללקוחות שלכם.
לסיכום
אין תשובה אחת לגבי איך להיות איש מכירות גדול. כדי להפוך לאנשי מכירות מצליחים, הימנעו מההתנהגויות השליליות המתוארות במאמר זה, והמשיכו ללמוד ולשפר את עצמכם.
אם אתם רוצים ללמוד איך ליצור דף נחיתה שמוכר את עצמו, כדאי לכם לקרוא את הפוסט הזה.
מודעה:
